← MAROI / 介護 Kaigo / Week 4 Day 2
Kaigo · Week 4 · Day 2

Menangani Penolakan

拒否への対応 — Respons tepat saat lansia menolak perawatan

💡 Kenapa penting?

Lansia berhak menolak perawatan. Jangan pernah memaksa — hormati keputusan mereka dan cari waktu yang tepat. Pendekatan yang lembut dan sabar adalah kuncinya.

Ungkapan 1 Tanya penolakan

嫌ですか

Iya desuka

Apakah Anda tidak mau?

📍 Kapan dipakai: Saat lansia terlihat tidak mau melakukan sesuatu

👥 Kepada siapa: 利用者さん

Waktu: Saat ada tanda-tanda penolakan

💛 Tips

Tanyakan dengan nada lembut dan tanpa tekanan. Ini bukan pertanyaan tantangan, tapi bentuk perhatian dan penghargaan terhadap keinginan mereka.

Contoh Dialog

Anda

田中さん、お風呂が嫌ですか?

Tanaka-san, ofuro ga iya desu ka?

(Apakah Anda tidak mau mandi?)

利用者

今日はちょっと...

Kyou wa chotto...

(Hari ini sedikit... [tidak mau])

Anda

そうですか。無理にはしません。後でもいいですか?

Sou desu ka. Muri ni wa shimasen. Ato de mo ii desu ka?

(Begitu ya. Saya tidak akan memaksa. Boleh nanti saja?)

Ungkapan 2 Tidak memaksa

無理にはしません

Muri ni wa shimasen

Saya tidak akan memaksa

📍 Kapan dipakai: Saat lansia menolak perawatan

👥 Kepada siapa: 利用者さん

Waktu: Segera setelah ada penolakan

💙 Prinsip penting kaigo

Menghormati hak lansia untuk menolak adalah kewajiban seorang petugas kaigo. Ini namanya prinsip 尊厳 (songen) = martabat.

Contoh Dialog

利用者

今日は入りたくないです。

Kyou wa hairitakunai desu.

(Hari ini saya tidak mau masuk [mandi].)

Anda

わかりました。無理にはしません。気が向いたら教えてください。

Wakarimashita. Muri ni wa shimasen. Ki ga muitara oshiete kudasai.

(Oke. Saya tidak akan memaksa. Kalau mau, bilang saya.)

Ungkapan 3 Tunda waktu

後でもいいですか

Ato demo ii desuka

Apakah boleh nanti saja?

📍 Kapan dipakai: Saat menawarkan alternatif waktu untuk perawatan yang ditolak

👥 Kepada siapa: 利用者さん

Waktu: Setelah penolakan — memberikan pilihan

Alternatif Waktu

少し後でもいいですか?

Sukoshi ato demo ii desuka? — Boleh sedikit nanti?

午後でもいいですか?

Gogo demo ii desuka? — Boleh sore hari?

Contoh Dialog

Anda

今は嫌ですか。後でもいいですか?午後はどうですか?

Ima wa iya desu ka. Ato de mo ii desu ka? Gogo wa dou desu ka?

(Sekarang tidak mau? Boleh nanti? Bagaimana kalau sore?)

利用者

そうですね...午後ならいいです。

Sou desu ne... gogo nara ii desu.

(Ya... kalau sore boleh.)

Anda

わかりました。では午後にまた来ます。

Wakarimashita. Dewa gogo ni mata kimasu.

(Oke. Kalau begitu saya datang lagi sore.)

📋 Ringkasan

Bahasa JepangRomajiArtinya
嫌ですかIya desukaApakah Anda tidak mau?
無理にはしませんMuri ni wa shimasenSaya tidak akan memaksa
後でもいいですかAto demo ii desukaBoleh nanti saja?
← Day 1: Jatuh ↑ Menu Day 3: Demensia →